ルール きっぷの払い戻し
乗車券、特急券などを取り消して払い戻す際の、ルールや手数料のご案内です。
ルール 
ルール きっぷをなくした場合
きっぷを紛失した場合の対応や手続きについてご案内します。
ルール 事故などで運休・遅延が生じた場合の扱い
JR線で事故などにより列車が運休した場合や、遅延が生じた場合は、以下の取り扱いをします。
さまざまな料金 寝台料金
寝台料金のしくみや、タイプ別のおねだんをご案内します。
さまざまな料金 個室料金
個室料金のしくみや、料金表をご案内します。
さまざまな料金 グリーン料金・グランクラス料金
グリーン料金のしくみや、営業キロごとの料金表のご案内します。
さまざまな料金 乗車整理券
「ホームライナー」などの乗車整理券のご案内です。
さまざまな料金 指定席料金
急行・快速・普通列車の指定席券についてご案内します。
さまざまな料金 急行料金
急行料金についてご案内します。
さまざまな料金 特急料金の最繁忙期、繁忙期と閑散期
指定席特急料金はシーズン別の価格になっています。通常期、最繁忙期、繁忙期、閑散期に分かれています。
さまざまな料金 在来線特急料金
在来線特急料金のご案内です。
さまざまな料金 山形・秋田新幹線の特急料金
山形新幹線、秋田新幹線の特急料金のご案内です。
さまざまな料金 新幹線特急料金
新幹線特急料金のご案内です。
さまざまな料金 特急料金
特急料金の基本的なルールや、指定席料金と自由席料金の違いなどをご案内します。
ルール 特定の分岐区間に対する区間外乗車の特例
分岐駅を経由する場合に重複乗車を認める特例のご案内です。
ルール 分岐駅を通過する列車に乗車する場合の特例
分岐駅を通過する場合、通過列車に限り、区間外での重複乗車を認める特例についてご案内します。
ルール 新幹線と在来線が並行する区間の特例
新幹線と在来線が並行する区間の特例についてご案内します。
ルール 特定の列車に関わる運賃・料金計算の特例
折り返し区間や大回り区間のキロ数を含めないで運賃・料金の計算をする特例のご案内です。
ルール JR東西線関連と「大阪市内」発着となる乗車券による市外乗車の特例
JR東西線関連と、「大阪市内」発着となる乗車券による市外乗車の特例のご案内です。
ルール 東京付近の特定区間を通過する場合の特例
東京山手線内周辺を通過する場合の特例をご案内します。